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A Resposta do Mercado

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Congresso ClienteSA evidencia maturidade da atividade em meio às novas expectativas dos clientes e transformação digital:...

Comunicação é Tudo entre Pessoas e Empresas!

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Ontem participamos de um evento super bacana, promovido pelo nosso parceiro Alest Consultoria e o Facebook! Trata-se de uma nova ferramenta de comunicação entre empresas e colaboradores! Esta ferramenta fará a diferença! Você já imaginou um Facebook privado para sua...

O Consumidor 60+ e o Aging In Market

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O especialista em consumo 60+ e fundador da SeniorLab, Martin Henkel, propõe entrarmos na fase II do tema longevidade com as abordagens pragmáticas e objetivas da CX60+ customer experience, impactos e oportunidades no segmento de consumo que mais cresce em volume e...

Entregar uma Experiência Positiva ao Cliente Quanto Custa?

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Pouco, muito, depende… Os clientes estão cada vez mais empoderados, possuem acesso a muitas informações, cotação de preços, concorrência mais próxima, lançamentos de produtos, etc. O que a sua empresa está fazendo para aproveitar essa "concorrência saudável"? Você tem...

Bem na Fala, Bem na Escuta, Bem na Foto!!!

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Sim, bem na foto todo mundo fala! Você sabe bem o significado, né? Aqui é para falarmos um pouco sobre a maneira, o jeito que cada um de nós se comunica. Temos estilos de comunicação que são característicos na maneira que nos expressamos em nossos diversos momentos de...