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Nem todo o feedback é tóxico!

Ligadas a desempenho ou mesmo a relacionamento interpessoal, é muito desafiador. Estamos mais acostumados a justificar as coisas, a buscar motivos ou argumentos que nos livrem de apontar para nós mesmos essa atribuição. Tem coisa mais temida que avaliação? Por outro...

5 Vantagens em Terceirizar a Gestão de Redes Sociais da sua Empresa

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A gestão de redes sociais da sua empresa requer uma atenção especial, e engana-se quem pensa que basta criar as contas nas plataformas e sair postando conteúdos aleatórios, sem uma estratégia pré-estabelecida. Uma estratégia de marketing nas redes sociais consiste de...

Competências para endereçabilidade em escala

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No post anterior sobre Personalização em Massa, falamos que é fundamental dominar a endereçabilidade em escala - habilidade de endereçar as experiências dos clientes de maneira individualizada em escala. Para que um profissional domine esta habilidade, ele precisa...

Canal de denúncias

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Canal de denúncias: o primeiro pilar de um programa de integridade O canal de denúncias é um dos pilares de um programa de compliance e grande aliado da integridade. Para saber um pouco mais sobre a importância da comunicação e divulgação do canal de denúncia confira...

Qual o seu canal de vendas?

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8 canais de venda para você não perder nenhum negócio Para escolher o melhor canal de vendas para o seu produto ou serviço, é preciso entender a persona do seu negócio, como ela consome informações e por quais meios estão mais propensos a se relacionar. Além disso, é...